过去十年，宜家逐步打开中国市场，随之走进国人的视野之中。而事实上，宜家，作为世界最大的家具零售商，在50个国家拥有超过350个分店，销售超过12000种产品。每年新版的IKEA Catalogue（宜家家居指南）被翻译成30种不同语言在62个国家发行。宜家标志性的以蓝色与黄色为主色调的仓储式商场分散在世界各个角落。其精心设计的家具为千家万户所喜爱。宜家的成功离不开它独树一帜的设计风格：易于组装，简洁而又实用。而从项目管理的角度来看，宜家成功有什么可以深入研究的呢？

对于几乎每一个用户来说，回到家的第一件事就是迫不及待地开始组装他们刚购买到的精美家居。而在过去，多数人在组装家具时并不使用参照说明书，直到遇到问题才从说明书中寻找解决方法。另一方面，缺乏准备也是用户经常遇到的问题。究其原因，安装说明仅有文字说明，对于用户来说过于繁杂。组装所需工具多数需要专业知识才能使用。组装的过程对于用户来说更是一个挑战。由此造成原本很容易避免的简单错误。

宜家完美地解决了这些问题。宜家家具在设计过程中充分考虑了其组装的简易性。家具被分拆成较小的不同部件方便用户运输与组装。与此同时，一本精心设计的用户组装说明书随家具附送给了用户。宜家的组装说明书极尽精简，用大量直观的图片代替了过去繁杂的文字。组装的步骤明确并有条理性。从而方便了用户的参照使用，并且大大减少了组装过程中错误的操作以及不必要的磨损。

可以说，一本小小的组装说明书带来了宜家今天的成功。宜家的说明书和过去其他的说明书究竟有什么不同呢？究其根本，把家具的组装看成是一个迷你项目，宜家充分考虑了运输组装过程中所存在的风险并合理运用了风险管理来优化用户体验。宜家的说明书以其独特的风格展现了项目管理学中风险管理的重要性。其明确有条理地罗列了组装步骤，充分考虑用户在操作过程中可能产生的遗漏，失误或者磨损，在关键的部位往往有非常详细直观易懂的图示讲解以及警示标志，同时附带了发生问题时的解决方法。另一方面，在设计过程中就充分考虑其易于组装的特性并且在产品中附带简易实用的工具，使多数人能够进行原本需要专业知识的操作与组装。

风险管理的根本目的在于通过辨识，评估以及处理风险来达到项目的利益最大化，减少因风险而带来的损失。风险无处不在，是不可能完全避免的。组装家具看似简单，却也可能面临各式各样的风险：组装错部件，错误地使用了工具，错误的操作带来的磨损，等等等等，都可能导致用户要用额外的时间，金钱来解决。同样的，建筑施工，航天飞机的建造，以及我们生活中看到的，使用的，离不开的种种造物，看似复杂，其本质也是不同部件的堆叠和组装。组装家具上遇到的小问题可以用时间与金钱来解决，而在建筑行业，航天行业中的风险若是没有有效的管理，付出的就也许不止是时间与金钱，甚至可能是生命。

因而， 能够有效的管理风险是作为一个项目管理者必须要具备的能力。宜家的案例高效地归纳，总结和管理了风险。其中我们能够借鉴以下几点：

• 在工作一开始就罗列所需资源清单，并清晰明确地表达最后想要达到的预期结果；
• 使用简洁有效的沟通方式，避免繁杂容易造成误解的交流沟通；
• 在项目总体设计中考虑过程的逻辑性与简易性，让过程简单明了；
• 确保工具设施的可用性与明确其使用风险；
• 使用经过严格检测的高品质部件；
• 定期进行项目自检以避免关键信息遗漏。

毋庸置疑，风险管理是项目管理中最关键的环节之一。其贯穿整个项目的生命周期，紧密联系着时间管理，预算管理，质量管理以及项目的各个方面。未雨绸缪，自古以来风险意识就深入中国传统的生活哲学之中。而风险管理是一个包含结合了经验，判断力，管理能力，沟通能力以及人生哲学的高超管理艺术。